A Light conta com uma Central de Atendimento 24 horas para seus clientes que têm deficiência auditiva ou problemas de fala. O serviço funciona em toda a área de concessão da empresa. Por meio do TPS (Telefone Para Surdo), o cliente pode solicitar segunda via da conta de energia, atualizar dados cadastrais, alteração de carga ou religação e colocar a fatura em débito automático, entre outros serviços.

O TPS possui visor de legenda para recebimento e envio de mensagens escritas, por meio de teclado semelhante ao de um computador. As pessoas se comunicam diretamente, sem intermediação, desde que, nas duas pontas, haja um telefone para surdos, como em um chat.

Para fazer uso do serviço, basta o cliente colocar o monofone (parte do telefone em que o receptor e transmissor de voz estão juntos em uma peça só) sobre a base do aparelho TPS e digitar o número do Call Center no teclado (0800-2852453). O TPS possui uma luz que indica se a linha está disponível.


Fonte: Assessoria de Imprensa Light